자주하는 질문

당사 반주기에는 "절 구분"이라는 기능은 없으며
비슷한 기능으로 기다리기 힘든 긴 간주를 건너뛰기 위한 "간주점프"가 있습니다.
악곡의 간주 길이가 정해진 기준을 초과했을 경우에 해당 신호가 입력 되며
이것이 대부분 1절과 2절, 3절이 나눠지는 위치와 겹치기 때문에 "절 구분"처럼 보이기는 하나
간주가 없거나 정해진 기준보다 짧은 경우 해당 신호가 입력 되지 않기 때문에
당연히 "절 구분"이 되지 않습니다.

가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 후
안내 따라 해당 제품을 직접 지참 또는 택배로 접수하시면 됩니다.
(택배비 : 접수 시 고객님 부담, 수리 완료 후 반송 시 당사 부담) 

  ※ AS센터 안내 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=ascenter
  ※ 코러스 시리즈 등 신곡 공급 종료 모델은 기본적으로 A/S 등 모든 지원이 종료 되며 제품 점검만 가능합니다.

당사 노래방 통합가사책 및 외국곡 가사책은 금영 공식 온라인 쇼핑몰(http://shop.keumyoung.kr/),
전국 당사 대리점(1588-2580) 및 고객서비스센터(1644-3360)에서 구입하실 수 있습니다.
가사책은 3개월 단위로 편집 출시 되며, 서비스 내용이 다를 수 있으니 반드시 모델명 확인 후 구입 바랍니다.
 
  - 업소용(일 반) : 매년 1, 4, 7, 10월 출시
             (필통~) : 매년 2, 5, 8, 11월
  - 가정용 (공용) : 매년 1, 4, 7, 10월

  ※ 외국곡 가사책 구입 시 연변곡/러시아곡/베트남곡 목록이 필요하실 경우 업주에게 요청 부탁 드립니다.
      - 연변곡/러시아곡 : K시리즈 이상 모델
      - 베트남곡 : S시리즈 이상 모델

신청곡의 추천수는 선곡을 위한 수많은 자료 중 하나일 뿐,
선곡은 대중성을 중시하여 통합적으로 이루어지기 때문에
아무리 추천수가 많아도 대중성이 충분하지 않으면 선곡에서 누락될 수 있습니다.

저작권 문제가 없는 곡에 한하여 사내 기준에 따라 대중성 심사 후 자체적으로 선정 됩니다.
최신곡과 인기곡을 우선적으로 서비스하기 때문에
추가곡 개념의 곡, 개인적 선호곡은 지연 되거나 누락 될 수도 있습니다.

  - 방송, 래디오, 각종 랭킹, 음반 판매량, 다운로드 수, 신청곡 등 모든 요소 집계
  - 반주곡 신청 : http://www.ikaraoke.kr/isong/recommend_20.asp
 

가까운 당사 고객서비스센터는 아래 방법으로 찾으실 수 있습니다.

  - 대표번호 : 1644-3360 (가까운 고객서비스센터 자동연결)
  - 홈페이지 AS센터 안내 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=ascenter 

제품설명서를 참조하셔서 연결 및 채널 설정 후 이용 바랍니다.
정상적으로 연결, 설정 및 충전하셨는데도 소리가 나지 않을 경우
가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

당사는 사내 규정 상 반주기 수록곡 리스트를 고객님께 제공해 드릴 수 없습니다.
당사 서비스 악곡은 모델 별로 제작 된 노래방 가사책으로 확인 바랍니다.
가사책은 당사 공식 온라인 쇼핑몰 및 전국 당사 대리점에서 구입하실 수 있습니다.

  - 금영 공식 온라인 쇼핑몰 : http://shop.keumyoung.kr/
  - 전국 대리점 대표번호 : 1588-2580 (가까운 대리점 자동연결)
  - 구입처 안내 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=store 

매니아층을 위해 제작 된 금영 애니송 전용 가사책이며,
2019년부터 기존 출력용과 모바일용 2가지로 제작 되고 있습니다.
금영 홈페이지>CONTACT US>신곡자료실 또는 공식 블로그에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
(애니송, 보컬로이드 및 우타이테, 사운드호라이즌, 특촬물 관련곡)

당사 제품에 대한 제품설명서는 당사 홈페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

  제품 자료실 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=reference2