자주하는 질문

노래를 부를 때 반주와 함께 나오는 파도, 바람, 빗방울, 기찻소리 등을 말합니다.
반주기 설정 화면 오디오 매뉴에서 해당 효과음의 볼륨을 조절하실 수 있습니다.

인터넷으로 신곡을 업데이트하시려면 개국 및 스마트인증 절차가 필요합니다.
당사 CUG 가입 후 반주기를 개국(본사 서버와 연결)하셔야 하며
보다 자세한 사항은 가까운 대리점 또는 고객서비스센터로 문의 바랍니다.
(개국 및 인증 후에도 증상 계속 시 고객서비스센터 문의)

- 전국 대리점 대표번호 1588-2580
- 전국 고객서비스센터 대표번호 1644-3360

가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 후
안내 따라 해당 제품을 직접 지참 또는 택배로 접수하시면 됩니다.
(택배비 : 접수 시 고객님 부담, 수리 완료 후 반송 시 당사 부담) 

  ※ AS센터 안내 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=ascenter
  ※ 코러스 시리즈 등 신곡 공급 종료 모델은 기본적으로 A/S 등 모든 지원이 종료 되며 제품 점검만 가능합니다.

당사 반주기에는 "절 구분"이라는 기능은 없으며
비슷한 기능으로 기다리기 힘든 긴 간주를 건너뛰기 위한 "간주점프"가 있습니다.
악곡의 간주 길이가 정해진 기준을 초과했을 경우에 해당 신호가 입력 되며
이것이 대부분 1절과 2절, 3절이 나눠지는 위치와 겹치기 때문에 "절 구분"처럼 보이기는 하나
간주가 없거나 정해진 기준보다 짧은 경우 해당 신호가 입력 되지 않기 때문에
당연히 "절 구분"이 되지 않습니다.

노래교실 현장을 그대로 반주기에 담았습니다.
이애란, 박구윤, 윤수현, 홍원빈, 민성, 양양, 제청과 같은 최고 인기 가수를 똑같이 따라 부르면서
노래를 배울 수 있습니다.
2018년 8월 출시 모델 플레이오디션(KYG-2121)에서는 중국곡 노래교실 콘텐츠도 추가 지원 됩니다.
(KMS-S시리즈에서 지원, 전용 리모컨 KRC-8800S "노래교실" 키로 진입)

배경음악이란 이용자가 노래를 부르지 않을 때 자동적으로 감미로운 음악을 재생해 주는 기능입니다.
필통 이상 모델에서는 ON/OFF 및 종류(기성세대, 신세대, WINE, 7080, SUMMER, 경음악 등)를
설정하실 수 있으며, ON 설정 시 배경음악이 3~5분 간격으로 반복 되어 ON OFF 됩니다.
기타 구형 모델(SKY 시리즈)에서는 ON/OFF만 설정 가능하며
ON 설정 시 배경음악이 연속으로 계속 재생 됩니다.

※ 설정 방법 : 설정화면 > 제어설정 > "배경음악" 에서 설정

기가지니 AI스피커에서 반경 5~7미터 이내에서 발화해 주시기 바랍니다.
더욱 정확한 발음으로 발화해 보시고,
그럼에도 인식이 안될 경우 금영 홈페이지 고객의 소리 게시판에 문의 부탁 드립니다.
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또한 기가지니의 "노래 가사로 인한 명령 오인", "명령어로 인한 채점 방해"를 방지하기 위해
노래 재생 중에는 음성인식이 지원되지 않습니다.
(노래 재생 중 화면 좌측 상단에 "음성 명령 OFF" 문구가 표출 됨)

기존의 단순한 자막 대신, 노래방에서 악보를 보면서 노래 또는 악기연주를 할 수 있는 기능입니다.
편리한 내비게이션 바를 통한 GUI 환경, 멀티트랙과 타브악보 제공,
이조, 옥타브 기능은 물론 음표, 폰트, 컬러 변경 등도 가능합니다.
(업소용 KMS-A시리즈 이상 및 가정용 KHK 시리즈에서 지원)

당사 반주기 각 모델에 맞는 리모컨은 아래와 같습니다.
그 외 다른 리모컨에 관해서는 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- SKY 시리즈 : KRC-D3000, KRC-D8000, KRC-D8000A
- 구형 필통 시리즈 : KRC-8500, KRC-8500S
- 신형 필통 시리즈 : KRC-8800, KRC-8800A, KRC-8800B
- KMS-S시리즈 : KRC-8800S

가정용 대형 리모컨 지원 모델은 아래와 같으며,
당사 공식 온라인 쇼핑몰(http://shop.keumyoung.kr/) 또는 전국 당사 대리점(1588-2580)에서
구입하실 수 있습니다.

- RDVD-2000 : KDVD-1000, KDVD-1100, KDVD-1100S, KDVD-1100H
- RDVD-5500 : KDVD-1300/1500/2300/2500, KDVA-3200
- KRC-600K : 핸디 KHM-500/600 (대형은 아님, 500 곡 검색 기능 안됨)