자주하는 질문

기가지니 AI스피커에서 반경 5~7미터 이내에서 발화해 주시기 바랍니다.
더욱 정확한 발음으로 발화해 보시고,
그럼에도 인식이 안될 경우 금영 홈페이지 고객의 소리 게시판에 문의 부탁 드립니다.
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또한 기가지니의 "노래 가사로 인한 명령 오인", "명령어로 인한 채점 방해"를 방지하기 위해
노래 재생 중에는 음성인식이 지원되지 않습니다.
(노래 재생 중 화면 좌측 상단에 "음성 명령 OFF" 문구가 표출 됨)

오락실이나 코인노래방에서 코인 인식이 안될 경우, 아래 사항을 확인 바라며
보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- 반주기 코인 설정이 되어 있는지 확인 바랍니다.
- 코인기의 접점스프링을 점검 바랍니다.
- 반주기와 코인기와의 연결코드를 확인 바랍니다. (접촉 불량 가능성)
- 해킹과 온라인 포털을 통한 비밀번호 노출로 인한 코인설정 초기화 문제가 많습니다.
주기적으로 비밀번호를 변경 바랍니다.
- 비밀번호 분실 시 대리점을 통해 초기화해야 하므로 각별한 관리를 부탁 드립니다.

신곡 업데이트 시 등에 "KY AP 접근에 실패하였습니다." 라는 메시지와 함께 업데이트가 되지 않는 경우는
대부분 휴대폰이 자동 업그레이드 되어 발생하는 문제입니다.
휴대폰 와이파이 설정에서 아래 항목을 실행 후 재시도 바라며
보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- 스마트 네트워크 전환 체크 해제
- 인터넷 연결 안된 와이파이 끊기 체크 해제
- 와이파이 초기화
- 통신사가 KT인 경우 KT 와이파이 접속 어플에서 GIGA WIFI 우선 접속 해제

금영 앱노래방 뮤즐과 금영 곡목검색, 금영 스마트 리모컨이 공식적으로 서비스 되고 있습니다.

2018년 11월 새로 오픈 된 금영 앱노래방 뮤즐은 언제 어디서나

금영 고급 업소용 반주기와 동일한 "LiVEN(라이븐)" 사운드와 함께 노래를 즐길 수 있으며,

스마트 리모컨은 다양한 기능과 함께 노래방 업소 방문 시 개인용 리모컨으로 사용하실 수 있습니다.

KHK-200 영상 연결은 컴포넌트 1개, 컴포지트 1개 입니다.
노트북은 해당 단자가 없는 경우가 많지만 빔프로젝터는 대부분 연결 가능합니다.
(연결 잭은 제품 기본 구성으로 제공)

해외에서 노래방 운영 시 업주님께서는 현지 저작권법에 따라 저작권료(공연권료)를 납부하셔야 합니다.
(공연권 = 저작물을 복제하여 일반공중에게 공개하는 권리)
참고로 당사는 복제권과 배포권에 대한 저작권료를 부담하고 있으며,
국내 노래방 업소는 KOMCA를 통해 해당 저작권료를 납부하고 있습니다.

반주기 제어설정에서 노래배틀 진입표시를 "켜짐" 상태로 이용 시 부팅 시에 해당 화면이 표출 됩니다.
표출을 원하시지 않을 경우 "꺼짐"으로 설정을 변경하실 수 있습니다.

듀엣연습곡은 듀엣곡을 유명 가수들과 함께 부를 수 있는 콘텐츠이며
엄선 된 인기 듀엣곡에 녹음 된 남자 또는 여자 파트가 각각 제공 됩니다.
필통 이상 모든 업소용 모델에서 이용하실 수 있습니다.

코인/화재경보 단자에서 케이블을 제거 후 아래 사항을 확인 바랍니다.

- 제거 후 정상 작동 시 코인기 불량 유무를 확인 바랍니다.
- 제거 후에도 동일 증상 계속 시
반주기 점검이 필요하오니 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

우선 반주기와 앰프, 마이크가 아래와 같이 정상적으로 연결 되어 있는지 확인 바랍니다.
연결 상태 확인 후 반주기 사용자설정 > 점수설정 > "화면표시 최소점수"를 낮게 설정 바라며
노래는 반드시 처음부터 끝까지 다 불러 주시기 바랍니다.

- KMS-6200 : 앰프의 마이크출력단자와 반주기의 외부점수단자가 연결 되어 있는지 확인 바랍니다.
- KCM-100/700 : 앰프의 마이크출력단자와 반주기의 마이크입력단자(MIC IN)가 연결 되어 있는지,
마이크가 반주기 전면의 마이크단자에 연결 되어 있는지 확인 바랍니다.