자주하는 질문

오락실이나 코인노래방에서 코인 인식이 안될 경우, 아래 사항을 확인 바라며
보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- 반주기 코인 설정이 되어 있는지 확인 바랍니다.
- 코인기의 접점스프링을 점검 바랍니다.
- 반주기와 코인기와의 연결코드를 확인 바랍니다. (접촉 불량 가능성)
- 해킹과 온라인 포털을 통한 비밀번호 노출로 인한 코인설정 초기화 문제가 많습니다.
주기적으로 비밀번호를 변경 바랍니다.
- 비밀번호 분실 시 대리점을 통해 초기화해야 하므로 각별한 관리를 부탁 드립니다.

신곡 업데이트 시 등에 "KY AP 접근에 실패하였습니다." 라는 메시지와 함께 업데이트가 되지 않는 경우는
대부분 휴대폰이 자동 업그레이드 되어 발생하는 문제입니다.
휴대폰 와이파이 설정에서 아래 항목을 실행 후 재시도 바라며
보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- 스마트 네트워크 전환 체크 해제
- 인터넷 연결 안된 와이파이 끊기 체크 해제
- 와이파이 초기화
- 통신사가 KT인 경우 KT 와이파이 접속 어플에서 GIGA WIFI 우선 접속 해제

해외에서 노래방 운영 시 업주님께서는 현지 저작권법에 따라 저작권료(공연권료)를 납부하셔야 합니다.
(공연권 = 저작물을 복제하여 일반공중에게 공개하는 권리)
참고로 당사는 복제권과 배포권에 대한 저작권료를 부담하고 있으며,
국내 노래방 업소는 KOMCA를 통해 해당 저작권료를 납부하고 있습니다.

KHK-200 영상 연결은 컴포넌트 1개, 컴포지트 1개 입니다.
노트북은 해당 단자가 없는 경우가 많지만 빔프로젝터는 대부분 연결 가능합니다.
(연결 잭은 제품 기본 구성으로 제공)

반주기 제어설정에서 노래배틀 진입표시를 "켜짐" 상태로 이용 시 부팅 시에 해당 화면이 표출 됩니다.
표출을 원하시지 않을 경우 "꺼짐"으로 설정을 변경하실 수 있습니다.

코인/화재경보 단자에서 케이블을 제거 후 아래 사항을 확인 바랍니다.

- 제거 후 정상 작동 시 코인기 불량 유무를 확인 바랍니다.
- 제거 후에도 동일 증상 계속 시
반주기 점검이 필요하오니 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

노래배틀 접수는 월별로 집계 되며
다음달 중순에 당사 블러그 및 각 SNS에서 최종 입상자 발표 후 문자로 상품이 발송 됩니다.
순위는 수시로 바뀌오니 반드시 최종 결과를 확인 바랍니다.
(※ 같은 1등 점수라면 나중에 부르신 분이 1등)
보다 자세한 사항은 당사 담당팀(02-6390-2338)으로 문의 바랍니다.

사용 중이신 노래방 DVD타이틀이 모델에 맞는 것인지, 디스크에 이물질이나 흠집이 없는지 확인 바랍니다.
만약 모델이 맞고, 흠집이 없거나 이물질 세척 후에도 같은 증상이 계속 될 경우
가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

인터넷 연결 방식은 최신곡을 매일 매일 자동적으로 업데이트 받기 때문에
신곡팩으로 매월 한 번만 업데이트 받는 수동 방식에 비해 최대 35일 정도 신곡을 빠르게 업데이트 받으실 수 있습니다.
엔드 유저들은 대부분 신곡 속도에 민감하기 때문에 신속한 신곡 업데이트를 위해 인터넷 연결 방식 선택을 권해 드립니다.
자세한 사항은 가까운 당사 대리점(1588-2580) 또는 딜러와 상의 바랍니다.
(그 외 녹음, 나만의 배경화면, 전국 노래배틀 등 온라인 상태로만 제공 되는 다양한 기능 지원)

금영노래방 DVD타이틀은 당사 해당 제품에서만 사용 가능하며 타사 제품과는 호환 되지 않습니다.