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자주하는 질문

금영엔터테인먼트에 대한 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

제목을 클릭하시면 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 당사 반주기 신곡 업데이트는 국내 대리점에서만 받으실 수 있으며
    해외에서 사용 중이신 경우에도 인터넷 사용이 가능하다면 대리점을 통해 신곡 업데이트가 가능합니다.
    자세한 방법 및 기타 사항은 대리점에 문의 바랍니다. (단, 와이파이, 테더링으로는 불가)

    전국 당사 대리점 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=store
    이메일(각 대리점 홈페이지 참조)로 상담 가능
  • 아이폰에서 해당 메시지를 확인하신 경우 아래와 같이 설정하시면 정상적인 사용이 가능합니다.

    1, 설정 > 일반 메뉴
    2, 맨 아래 3번째 "프로파일" 메뉴 (앱 설치 후 확인 가능)
    3, "Kumyoung Co. Ltd" 선택
    4, "신뢰하겠음" 선택
    5, 종료 후 앱 실행

  • 제품설명서를 참조하셔서 연결 및 채널 설정 후 이용 바랍니다.
    정상적으로 연결, 설정 및 충전하셨는데도 소리가 나지 않을 경우
    가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

  • 노래방 업소 정보는 반주기 구입 후 인터넷 연결하시면 자동적으로 당사 홈페이지에 등록 되며
    "우리동네 금영"에서 검색 시 표출 되게 됩니다.
    또한 업소 정보 변경 사항 발생 시 오른쪽 수정 버튼으로 수정하실 수 있습니다.
  • KDVD-1100 이상의 당사 DVD반주기에서 DivX 파일 재생이 가능하며, 아래 사항을 참고 바랍니다.

    - DivX 3.11 ~ 5.0까지 지원 됩니다.
    - XviD Format은 일부 지원 되지 않습니다.
    (이 때 DivX 전용 변환 프로그램 사용으로 재생 가능, www.divx.com에서 입수 가능)
    - 수평 해상도 기준 720까지 지원 됩니다.
    - GMC, QPEL, INTERLEVEAD NO 같은 인코딩 옵션 사용 시 재생 되지 않습니다.

    ※ 다음과 같은 에러 메시지 표시 시 정상적으로 재생 되지 않습니다.
    - Reso. Not supported : 수평해상도 720을 넘는 경우
    - Codec. Not supported : 지원 되지 않는 영상포맷인 경우
    - Codec. Not supported(QPEL) : 인코딩 시 QPEL 옵션을 사용한 경우
    - Codec. Not supported(GMC) : 인코딩 시 GMC 옵션을 사용한 경우
  • 로랜드 음정 검출 전용 DSP 채택으로 인해 가능해진 고정밀 채점이며
    인간의 청각으로 판단 불가한 미세한 흔들림까지 정밀 분석이 가능합니다.
    음정, 리듬, 바이브레이션, 롱톤, 안정감 등 5가지 요소로
    실시간으로 분석, 통계하여 소수점 3자리까지 점수를 제공하며
    전화번호 입력을 통해 랭킹, 본인의 과거 점수 등 정보까지 확인 가능합니다.
    플레이 오디션(KYG-2121)이상 모델에서 이용하실 수 있습니다.
  • DVD반주기와 핸디(마이크형), KHK시리즈 등은 마이크를 반주기 본체에 연결하여 사용 바랍니다.
    마이크를 앰프에 연결 시 점수 표출이 되지 않습니다.
    정상 연결 시 반주기 점수설정이 "점수표출"로 되어 있는지 확인 부탁 드립니다.
    노래는 반드시 처음부터 끝까지 다 불러 주시기 바랍니다.
  • 금영노래방 DVD타이틀은 당사 해당 제품에서만 사용 가능하며 타사 제품과는 호환 되지 않습니다.
  • 뮤젠 비바우스 같은 구형 반주기인 경우
    반주기 뒷면 녹음입력단자와 앰프 뒷면 녹음출력단자(REC)에 핀코드를 연결 바랍니다.
    녹음기능으로 녹음 후 재생음량이 작은 경우 시스템 설정에서 녹음음량을 높여주시기 바랍니다.
    (그 외 신형 반주기에서는 별도 연결 없이 마이크 연결만으로 녹음 가능)

  • 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 후
    안내 따라 해당 제품을 직접 지참 또는 택배로 접수하시면 됩니다.
    (택배비 : 접수 시 고객님 부담, 수리 완료 후 반송 시 당사 부담) 


      ※ AS센터 안내 : https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=ascenter
      ※ 코러스 시리즈 등 신곡 공급 종료 모델은 기본적으로 A/S 등 모든 지원이 종료 되며 제품 점검만 가능합니다.

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