자주하는 질문

재사용 불가합니다. 재사용 할 경우 롤백 되는 등 오작동의 원인이 될 수 있습니다.

KDVD-1100 이상의 당사 DVD반주기에서 DivX 파일 재생이 가능하며, 아래 사항을 참고 바랍니다.

- DivX 3.11 ~ 5.0까지 지원 됩니다.
- XviD Format은 일부 지원 되지 않습니다.
(이 때 DivX 전용 변환 프로그램 사용으로 재생 가능, www.divx.com에서 입수 가능)
- 수평 해상도 기준 720까지 지원 됩니다.
- GMC, QPEL, INTERLEVEAD NO 같은 인코딩 옵션 사용 시 재생 되지 않습니다.

※ 다음과 같은 에러 메시지 표시 시 정상적으로 재생 되지 않습니다.
- Reso. Not supported : 수평해상도 720을 넘는 경우
- Codec. Not supported : 지원 되지 않는 영상포맷인 경우
- Codec. Not supported(QPEL) : 인코딩 시 QPEL 옵션을 사용한 경우
- Codec. Not supported(GMC) : 인코딩 시 GMC 옵션을 사용한 경우

하드디스크의 데이터가 손상 되거나 하드디스크에 배드섹터가 발생하는 경우
곡목검색이 정상적으로 작동 되지 않을 수 있습니다.
아래와 같은 조치 후에도 문제가 계속 될 경우 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

- 마지막에 업데이트 된 신곡을 강제로 다시 입력 바랍니다.
- 필통 시리즈에서는 SORTING기능을 사용하여 곡 데이터를 재정리하실 수 있습니다.
구형 필통 시리즈 : 부팅 중 반주기 모델명 표출 구간에서 남자 버튼 입력
신형 필통 시리즈 : 부팅 완료 후 템포▲▼ 동시 입력 → 리모컨 "NET"
→ 네트워크 테스트 화면에서 템포▲ 버튼 입력
- SKY 시리즈는 SORTING 기능을 지원하지 않습니다.

당사 제품의 임대 및 단기 대여에 대해서는 가까운 대리점(1588-2580)으로 문의 바랍니다.

콜라텍, 일렉트로닉 등 K70 이상 반주기에서 지원 되는 일부 메들리에서 서비스 되는
MP3 콘텐츠의 볼륨을 조절하실 수 있는 항목입니다.

전원, 케이블 연결 상태 및 TV 외부입력 설정을 확인 바랍니다.
정상 연결 시에도 증상이 계속 될 경우 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

업소용 대형 리모컨 또는 금영 스마트 리모컨 앱으로 가수별 검색이 가능합니다.
"제목별" "가수별" "국가별" 중 "가수별"을 선택 후 검색하시면 됩니다. (일부 구형 모델 제외)

노래방 창업을 위해서는 업소용 반주기와 그에 맞는 주변기기를 구입하시면 됩니다.
주변기기에는 앰프, 스피커, 마이크, 영상제품(TV 등)이 있으며, 각각 다양한 모델이 있으니,
대리점과의 상담을 통해서 적절한 제품을 선택 바랍니다.
(제품 정보 : http://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=singing)
가까운 당사 대리점(1588-2580)으로 문의하시면
제품 구입은 물론 설치 등에 대해서도 자세하게 상담 받으실 수 있습니다.

TV의 영상설정을 확인 바랍니다.
D26영상 설정으로 화면이 확대 되어 있을 경우 자막 아랫줄이 보이지 않을 수 있습니다.
영상 설정 방법은 해당 TV 제조사에 문의 바랍니다.

해와향 제품 A/S는 구입하신 해외 지정업체에 문의 바랍니다. (국내 A/S 불가)
연락처를 모르실 경우, 당사(02-6390-2550) 영업팀으로 문의 바랍니다.