자주하는 질문

스마트인증 앱은 해외에서도 사용 가능합니다.
사용 및 등록방법은 국내와 동일하며 해외 현지 전화번호로도 인증이 가능합니다
다만, 보안 상의 문제로 아이폰에서만 사용하실 수 있습니다. (Android 불가)

국내 제품을 구입하실 수 있는 해외 판매점은 없으며
국내 당사 대리점 (https://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=store)에서
해외 발송 가능 여부 등을 확인하신 후 구입하실 수 있습니다. (배송료 고객님 부담)
단, 국내용 제품을 해외에서 사용 시 A/S면에서 제약이 있을 수 있는 점 유의 바랍니다.

국내용 반주기는 국내 규격에 맞게 제조 되어 있습니다.
변압기(트랜스) 연결로 해외에서도 사용 가능하지만 A/S면에서 제약이 있을 수 있습니다.
사용 전원 이상으로 제품 불량 발생 시 유상 처리 되며
보다 자세한 사항은 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

해외에서 당사 제품 취급 사업 검토 시
반드시 미디 포맷 제작자, 합법적 저작권 처리, 언어 등 각종 설정 지원, 시장동향 등을 파악하셔야 하며
자세한 사항은 당사 영업팀으로 문의 바랍니다.

간혹 국내용 제품을 미계약 업체가 해외 교포 대상으로 수출, 판매하는 경우가 있지만
통관 문제 발생, 규격 불합으로 인한 고장 우려 등이 있으며, A/S 시 제약이 있을 수도 있습니다.
이미 당사와 계약 된 지정업체 존재 국가에서는 해당 업체 취급 제품 사용을 권해 드리며
계약 된 지정업체 부재 국가에서의 신규 사업 문의는 당사 영업팀으로 문의 바랍니다.

무선 마이크는 일반 마이크와 동일하게 당사의 모든 업소용 및 가정용 반주기에서 사용하실 수 있습니다.
(마이크형 반주기 제외)

조명단자가 작동하지 않는 경우
무리하게 작동시키면 2차 불량이 발생하여 반주기에 매우 치명적일 수 있습니다.
이럴 경우 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 후 반주기를 우선적으로 점검 받으시길 권장 드립니다.

KPOP VRZON이란 금영과 SBS, 삼성이 함께 준비한 VR노래방 서비스이며
금영만의 고품질 음원 라이븐의 반주와 함께 이용자가 생생한 360도 VR화면 속 주인공이 되어
실감 나는 체험을 하면서 노래할 수 있습니다.
다양한 풍경 콘텐츠는 물론 러블리즈, 골든차일드와 같은 인기 아이돌 그룹의 가수들 바로 옆에서 함께 노래하고 춤추며
KPOP 스타의 꿈에 도전하는 등 게임 같은 요소도 제공 됩니다.
SBS에서 제작 되는 VR영상은 매월 10 여 편씩 꾸준히 업데이트 되어 늘 새롭고 신선한 즐거움을 제공합니다.

핸디(무선 마이크형)반주기 KHM-500/600 번들 소프트웨어(배경화면 영상 편집기)를 사용하시면

고객님께서 직접 찍거나 가지고 계시는 이미지 혹은 동영상 파일을

반주기 이용 또는 mp3 재생 시 배경화면으로 사용하실 수 있게 됩니다.

당사 홈페이지(http://www.kyentertainment.kr/) > CONTACT US > 제품 자료실 > 기타 자료 에서

해당 프로그램을 다운 받으신 후 Setup.exe 파일을 실행 바랍니다.

단, 사용 중이신 PC OS에 따라서는 지원 되지 않을 수도 있습니다.

보다 자세한 사항은 제품설명서 44P를 참조하시거나 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

당사 노래방 DVD타이틀은 2장으로 구성 되어 있습니다.
디스크1은 국내가요, 디스크2는 외국곡 위주로 수록 되어 있으니 다른 디스크를 확인해 보시기 바라며
보다 자세한 사항은 케이스 내부 설명서를 참고 바랍니다.