2. CUSTOMER
  3. 자주하는질문

자주하는 질문

금영엔터테인먼트에 대한 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

제목을 클릭하시면 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 노래를 부를 때 반주와 함께 나오는 파도, 바람, 빗방울, 기찻소리 등을 말합니다.
    반주기 설정 화면 오디오 매뉴에서 해당 효과음의 볼륨을 조절하실 수 있습니다.

  • 고객님께서 원하실 경우 가정에서도 업소용 모델을 설치하셔서 사용하실 수 있습니다.
    단, 수익 창출 목적으로 서비스 되는 업소용 모델은
    가정용 모델 대비 신곡 업데이트 비용이 부담이 되실 수도 있으니
    업소용/가정용의 장단점을 고려하셔서 심중한 선택을 부탁 드립니다.

    업소용 - 인터넷 연결 시 매일 최신곡 업데이트 가능
    - 고급스러운 반주 음질 및 각종 기능
    - 최신 뮤직비디오 등 풍부한 배경 영상
    - 반주기 및 신곡 업데이트 비용 비교적 고가
    가정용 - 반주기 및 신곡 업데이트 비용 비교적 저렴
    - 기능과 배경 영상 등이 제한적
    - 신곡 업데이트가 느림 (3~6개월 단위로 송팩 구입)

  • 먼저 건전지를 새것으로 교체해 보시기 바랍니다.
    건전지 교체 후에도 작동 되지 않을 경우 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


      - 나사조임 방식으로 조립 된 리모컨은 수리가 가능합니다. (업소용)
      - PCB가 깨지거나 부식 된 경우 기판 교체 등으로 수리비가 징수 됩니다.
      - 각종 오염물질 잔여물은 시간이 지나면 완벽한 세척이 어렵습니다.
        오염물질 유입 시 즉시 리모컨을 분해하셔서 깨끗이 세척하시면 고장 방지에 효과적입니다.
        (알콜 등으로 검은색 흑연 도전면을 장시간 세척 시 흑연코팅이 벗겨질 수 있어 유의 요망)
      - 가정용 미니 리모컨은 수리가 불가합니다.

  • 신곡 업데이트 시 등에 "KY AP 접근에 실패하였습니다." 라는 메시지와 함께 업데이트가 되지 않는 경우는
    대부분 휴대폰이 자동 업그레이드 되어 발생하는 문제입니다.
    휴대폰 와이파이 설정에서 아래 항목을 실행 후 재시도 바라며
    보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

    - 스마트 네트워크 전환 체크 해제
    - 인터넷 연결 안된 와이파이 끊기 체크 해제
    - 와이파이 초기화
    - 통신사가 KT인 경우 KT 와이파이 접속 어플에서 GIGA WIFI 우선 접속 해제
  • 오락실이나 코인노래방에서 코인 인식이 안될 경우, 아래 사항을 확인 바라며
    보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

    - 반주기 코인 설정이 되어 있는지 확인 바랍니다.
    - 코인기의 접점스프링을 점검 바랍니다.
    - 반주기와 코인기와의 연결코드를 확인 바랍니다. (접촉 불량 가능성)
    - 해킹과 온라인 포털을 통한 비밀번호 노출로 인한 코인설정 초기화 문제가 많습니다.
    주기적으로 비밀번호를 변경 바랍니다.
    - 비밀번호 분실 시 대리점을 통해 초기화해야 하므로 각별한 관리를 부탁 드립니다.

  • 당사 모든 제품은 일본곡 한자 루비 및 한글 독음 기능이 지원 됩니다.
    독음 미지원 시 업주에게 요청하시면 바로 설정변경 하실 수 있습니다.

  • 비밀번호는 도난방지와 프로그램 보호, 반주기 상태 정상 관리를 위해 존재합니다.
    비밀번호 없이 반주기 설정이나 신곡 업데이트는 불가하며
    분실하신 비밀번호를 찾으시려면 신곡을 입력해 주는 딜러나 구입하신 대리점에 문의 바랍니다.

  • 우선 JUKE5의 볼륨을 충분히 올리셨는지,
    연결 된 기기(TV, 휴대폰, PC 등)의 볼륨을 충분히 올리셨는지 확인 부탁 드립니다.
    (방음이 잘 되는 장소에서) 보다 크고 풍부한 반주를 원하신다면
    블루투스 스피커나 외부 스피커를 연결하시면 실제 노래방 같은 분위기를 즐기실 수 있습니다.

  • RF리모컨(KRC-8500RF)의 채널을 재설정 후 사용 바랍니다.
    리모컨의 "OK" 및 "ENTER" 버튼을 길게 누르면 송신부 LED의 불이 들어온 채로 머물게 됩니다.
    이때 수신부 바닥에 있는 버튼을 누르면 LED가 동시에 깜빡 거리면서 설정이 완료 됩니다.

  • 듀엣연습곡은 듀엣곡을 유명 가수들과 함께 부를 수 있는 콘텐츠이며
    엄선 된 인기 듀엣곡에 녹음 된 남자 또는 여자 파트가 각각 제공 됩니다.
    필통 이상 모든 업소용 모델에서 이용하실 수 있습니다.

게시물 검색