2. CUSTOMER
  3. 자주하는질문

자주하는 질문

금영엔터테인먼트에 대한 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

제목을 클릭하시면 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 모든 녹음곡은 금영노래방(www.kysing.kr) 임시 보관함에 10일간 저장 되며

    (마이페이지 > 내 노래방 > 녹음곡) 해당 기간 경과 시 자동으로 금영 서버에서 삭제 됩니다.

    영구 보관을 원하실 경우, 해당 녹음곡을 선택하셔서 리스트 상단 "저장" 버튼을 선택하시면

    최대 7곡까지 영구 보관하실 수 있습니다.
  • 고객님께서 원하실 경우 가정에서도 업소용 모델을 설치하셔서 사용하실 수 있습니다.
    단, 수익 창출 목적으로 서비스 되는 업소용 모델은
    가정용 모델 대비 신곡 업데이트 비용이 부담이 되실 수도 있으니
    업소용/가정용의 장단점을 고려하셔서 심중한 선택을 부탁 드립니다.

    업소용 - 인터넷 연결 시 매일 최신곡 업데이트 가능
    - 고급스러운 반주 음질 및 각종 기능
    - 최신 뮤직비디오 등 풍부한 배경 영상
    - 반주기 및 신곡 업데이트 비용 비교적 고가
    가정용 - 반주기 및 신곡 업데이트 비용 비교적 저렴
    - 기능과 배경 영상 등이 제한적
    - 신곡 업데이트가 느림 (3~6개월 단위로 송팩 구입)

  • 휴대폰이나 PC와 블루투스로 연결하여
    언제 어디서나 2Way 3Speaker의 풍부한 음질과 출력을 즐길 수 있는 블루투스마이크입니다.
    금영 앱노래방 뮤즐 뿐만 아니라 기타 블루투스마이크가 필요한 모든 씬에서 폭넑게 활용 가능합니다.
    당사 공식 온라인 쇼핑몰(http://shop.keumyoung.kr/) 및 전국 당사 대리점(1588-2580)에서 구입 가능하며
    뮤즐마이크+이용권 세트상품(KY-K200)과 뮤즐마이크 단품(KY-K200S) 중에서
    원하시는 상품을 선택하실 수 있습니다.


     ※ 뮤즐마이크 구입 후 뮤즐 앱노래방 이용권 구입 문의 : 대성전가기기 (02-2279-1927)

  • 노래를 부를 때 반주와 함께 나오는 파도, 바람, 빗방울, 기찻소리 등을 말합니다.
    반주기 설정 화면 오디오 매뉴에서 해당 효과음의 볼륨을 조절하실 수 있습니다.

  • 노래교실 현장을 그대로 반주기에 담았습니다.
    이애란, 박구윤, 윤수현, 홍원빈, 민성, 양양, 제청과 같은 최고 인기 가수를 똑같이 따라 부르면서
    노래를 배울 수 있습니다.
    2018년 8월 출시 모델 플레이오디션(KYG-2121)에서는 중국곡 노래교실 콘텐츠도 추가 지원 됩니다.
    (KMS-S시리즈에서 지원, 전용 리모컨 KRC-8800S "노래교실" 키로 진입)
  • 비밀번호는 도난방지와 프로그램 보호, 반주기 상태 정상 관리를 위해 존재합니다.
    비밀번호 없이 반주기 설정이나 신곡 업데이트는 불가하며
    분실하신 비밀번호를 찾으시려면 신곡을 입력해 주는 딜러나 구입하신 대리점에 문의 바랍니다.
  • 신곡 업데이트 시 등에 "KY AP 접근에 실패하였습니다." 라는 메시지와 함께 업데이트가 되지 않는 경우는
    대부분 휴대폰이 자동 업그레이드 되어 발생하는 문제입니다.
    휴대폰 와이파이 설정에서 아래 항목을 실행 후 재시도 바라며
    보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

    - 스마트 네트워크 전환 체크 해제
    - 인터넷 연결 안된 와이파이 끊기 체크 해제
    - 와이파이 초기화
    - 통신사가 KT인 경우 KT 와이파이 접속 어플에서 GIGA WIFI 우선 접속 해제
  • S시리즈 등 해당 기능 지원 반주기에서 사용자 설정 > 오디오설정 > 에코모드를 켜짐으로 설정하시고
    마이크를 반주기에 직접 연결 시 해당 기능 사용이 가능하며
    리모컨 스페이스 키로 ON/OFF를 전환하실 수 있습니다.
    (기타 일반 반주기는 통신앰프를 이용 바랍니다.)

  • 당사 모든 제품은 일본곡 한자 루비 및 한글 독음 기능이 지원 됩니다.
    독음 미지원 시 업주에게 요청하시면 바로 설정변경 하실 수 있습니다.

  • 오락실이나 코인노래방에서 코인 인식이 안될 경우, 아래 사항을 확인 바라며
    보다 자세한 사항은 가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

    - 반주기 코인 설정이 되어 있는지 확인 바랍니다.
    - 코인기의 접점스프링을 점검 바랍니다.
    - 반주기와 코인기와의 연결코드를 확인 바랍니다. (접촉 불량 가능성)
    - 해킹과 온라인 포털을 통한 비밀번호 노출로 인한 코인설정 초기화 문제가 많습니다.
    주기적으로 비밀번호를 변경 바랍니다.
    - 비밀번호 분실 시 대리점을 통해 초기화해야 하므로 각별한 관리를 부탁 드립니다.
게시물 검색