자주하는 질문

해당 표시는 반주기 코인 설정이 FREE가 아니며, 이용에 필요한 코인이 없을 시 나타납니다.
업소용 반주기를 가정에서 이용 시 아래와 같이 설정을 변결하실 수 있습니다.
비밀번호를 모르시면 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

1, 반주기 템포 ▲▼ 버튼을 동시에 누른 후 "시작"
2, 비밀번호 입력 (초기설정 1234 또는 고객님께서 설정하신 비밀번호)
3, 제어설정 "확인" > 1곡당 코인수 > 코인없음으로 설정
4, 저장, 종료 후 재부팅

당사 DVD반주기는 같은 모델끼리일 경우 국내용과 해외용 신곡 타이틀 모두 호환 가능합니다.
반드시 모델명을 확인하신 후 당사 공식 온라인 쇼핑몰(http://shop.keumyoung.kr/)
또는 가까운 당사 대리점(1588-2580)에서 구입 바랍니다.
영화 등 일반 DVD타이틀인 경우 지역코드가 맞는지 확인 바랍니다.

비바우스 시리즈 같은 구형 모델은 반주기 뒷면 반주 볼륨을 확인해 보시기 바랍니다.
(필통 이후 모델에는 반주기 뒷면 음향조정용 볼륨 없음)
반주 볼륨을 오른쪽으로 완전히 돌려도 반주 소리가 작다면
가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

반주기 및 앰프의 전원 스위치 및 전원 플러그의 체결 유무,
멀티콘센트의 전원 유무를 확인 바랍니다.

KPOP VRZON이란 금영과 SBS, 삼성이 함께 준비한 VR노래방 서비스이며
금영만의 고품질 음원 라이븐의 반주와 함께 이용자가 생생한 360도 VR화면 속 주인공이 되어
실감 나는 체험을 하면서 노래할 수 있습니다.
다양한 풍경 콘텐츠는 물론 러블리즈, 골든차일드와 같은 인기 아이돌 그룹의 가수들 바로 옆에서 함께 노래하고 춤추며
KPOP 스타의 꿈에 도전하는 등 게임 같은 요소도 제공 됩니다.
SBS에서 제작 되는 VR영상은 매월 10 여 편씩 꾸준히 업데이트 되어 늘 새롭고 신선한 즐거움을 제공합니다.

USB내에 저장 된 영상이나 음악, 이미지 파일을 감상할 수 있는 기능입니다.
특히 배경영상으로 "USB" 선택 시 USB 메모리에 저장 된 동영상 파일을
노래방 배경영상으로 사용하실 수 있습니다. 
동영상 및 음악, 이미지의 자세한 포맷 정보는 이용설명서를 참조 바랍니다.

포스터, 속지 등은 대리점에서 공급 받으실 수 있습니다.
거래 중이신(제품 구입 또는 신곡을 공급 받는) 대리점이나 딜러에게 문의 바라며
당사 정보지 "금영과 좋은 친구들"은 고객서비스센터에도 구비 되어 있습니다.

- 전국 대리점 대표번호 1588-2580
- 전국 고객서비스센터 대표번호 1644-3360

사용 중이신 노래방 DVD타이틀이 모델에 맞는 것인지, 디스크에 이물질이나 흠집이 없는지 확인 바랍니다.
만약 모델이 맞고, 흠집이 없거나 이물질 세척 후에도 같은 증상이 계속 될 경우
가까운 당사 고객서비스센터(1644-3360)로 문의 바랍니다.

스마트인증 앱은 해외에서도 사용 가능합니다.
사용 및 등록방법은 국내와 동일하며 해외 현지 전화번호로도 인증이 가능합니다
다만, 보안 상의 문제로 아이폰에서만 사용하실 수 있습니다. (Android 불가)

가정용 반주기는 자가 설치 제품으로 출장설치 및 이전이 불가합니다.
설치 시 제품설명서 내 연결 안내를 참조하시되 추가 안내가 필요하실 경우 고객서비스센터에 문의 바라며
A/S 이용 시는 가까운 센터 방문 또는 택배로 접수 바랍니다.

   전국 고객서비스센터 대표번호 1644-3360
   http://www.kyentertainment.kr/bbs/board.php?bo_table=ascenter